ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ
Νοιαζόμαστε για την έγκαιρη, οικονομική και αξιόπιστη τεχνική υποστήριξη των εκτυπωτικών συστημάτων που προσφέρουμε.
Έχοντας πάντα υπόψη ότι το καλό μπορεί να γίνει καλύτερο, οι προσπάθειές μας για την πρόσθετη βελτίωση των υπηρεσιών που παρέχουμε στους πελάτες μας είναι συνεχείς.
Η φιλοσοφία μας εστιάζεται στην υποστήριξη του εξοπλισμού, ώστε να διασφαλίζεται η σωστή απόδοσή του και να παρατείνεται η διάρκεια ζωής του.
Το πλήρως οργανωμένο Τμήμα Service της Copysystem Α.Ε.:
- στελεχώνεται από εξειδικευμένους, έμπειρους και άρτια εκπαιδευμένους τεχνικούς.
- διαθέτει εγκαταστάσεις 400 τ.μ.
- εξοπλίζεται με τα πλέον σύγχρονα μέσα, παρέχοντας έτσι τα καλύτερα εχέγγυα για την άμεση εξυπηρέτηση των αναγκών των πελατών μας.
Έχοντας πάντα στο μυαλό μας την ικανοποίηση των δικών σας αναγκών, εγκαταστήσαμε μία σύγχρονη εφαρμογή Field Service Management, μέσω της οποίας καταγράφονται όλες οι πληροφορίες και τα δεδομένα των εκτυπωτικών σας συστημάτων.
Ημερομηνία εγκατάστασης, προηγούμενες επισκευές και συντηρήσεις, πλήρες ιστορικό κωδικών βλάβης με ημερομηνίες, μετρητές εκτυπώσεων, στατιστικά, τρόπους επίλυσης υπάρχουν ανά πάσα στιγμή στα tablet, laptop, smartphone των τεχνικών μας.
H online αμφίδρομη επικοινωνία με τον διαχειριστή του Τεχνικού μας τμήματος, διασφαλίζει ότι κάθε τεχνικός μας έχει πάντα μαζί του όλες τις πληροφορίες που χρειάζεται, για να επισκευάσει το εκτυπωτικό σας σύστημα έγκαιρα, αξιόπιστα και υπεύθυνα.
HellasSites